Référent défibrillateur absent quelques semaines : qui prend le relais

Un défibrillateur ne connaît pas les congés. L'autotest se déclenche à son rythme, la date de péremption des électrodes se rapproche chaque jour et la visite annuelle reste inscrite au calendrier du prestataire, qu'une personne soit présente pour la recevoir ou non.

Ce qui manque pendant l'absence, c'est le regard. Le référent passait devant l'armoire, remarquait un voyant, une porte mal fermée, un affichage décollé. Sans lui, ces petits signaux ne remontent à personne, et c'est en général au retour qu'on découvre ce qui a duré plusieurs semaines.

Plus l'absence dure, plus ce regard manque. Quelques jours se rattrapent sans dommage. Un mois, en revanche, peut englober une visite proposée par le prestataire, une livraison de consommables à réceptionner, un message de l'appareil resté sans suite. Mieux vaut se poser la question avant le départ que la découvrir au retour, dossier sur le bureau.

Le prestataire écrit à l'adresse qu'il a en dossier. Si c'est l'adresse personnelle du référent, avec une réponse automatique d'absence ou pas de réponse du tout, la proposition de date de visite reste sans suite et l'échéance se décale sans que personne l'ait décidé.

Une adresse de service, lue par au moins deux personnes, règle l'essentiel du problème. Elle a l'avantage de survivre aussi aux départs définitifs. À défaut, le message d'absence du référent peut au minimum nommer la personne à joindre pour tout ce qui touche au défibrillateur.

C'est le cas qui ne tolère aucun délai. Un bip répété signale en général qu'une batterie faiblit, que des électrodes sont à remplacer ou qu'un autotest a échoué, et l'appareil peut alors ne plus être prêt à servir. Le remplaçant n'a pas à diagnostiquer, il a à savoir que l'alarme ne s'ignore pas et qui appeler.

Une fiche fixée à l'intérieur de l'armoire ou rangée avec le registre suffit : le numéro du prestataire, la marche à suivre fixée par la notice de l'appareil, et le nom de la personne qui décide. Pour le détail de la conduite à tenir, l'article sur le voyant rouge et l'alarme sonore reste la référence.

Un appareil dont on sait qu'il est hors d'état doit être signalé comme tel aux personnes du site, pour que personne ne compte dessus en cas d'urgence.

Le piège le plus courant est la date qui tombe en plein été ou entre deux fêtes. Le référent la connaît, il comptait s'en occuper à son retour, et le retour arrive après la péremption. Avant de partir, il suffit de relire l'échéancier et de se demander si une date tombe dans la période, électrodes comme batterie.

Si c'est le cas, le remplacement des électrodes et des batteries se commande avant le départ, ou se confie à la personne qui assure l'intérim avec une consigne claire. Les deux consommables n'ont pas la même durée de vie, deux à cinq ans pour les électrodes, quatre à sept ans pour la batterie selon les modèles, et leurs dates ne coïncident presque jamais.

Pas besoin d'un protocole. Le nom de la personne qui assure l'intérim, l'emplacement de la clé ou le code de l'armoire, la date de la prochaine échéance, le numéro du prestataire et la conduite en cas d'alarme tiennent sur une feuille. Elle se remet à l'intérim avant le départ et se range ensuite avec le registre de sécurité.

Sur un parc de plusieurs sites, la même question se pose à plus grande échelle : si le coordinateur du parc s'absente, qui voit l'échéancier ? Un tableau partagé et tenu à jour répond mieux à cette question qu'une mémoire, et un audit de parc permet de repartir d'un inventaire fiable quand celui-ci a pris du retard.

Une personne d'intérim qui n'a jamais ouvert l'armoire gagne à la voir une fois avec le référent, même cinq minutes. Si elle n'a jamais suivi de session, la formation à l'utilisation peut être programmée pour elle au retour.